📊 経営・マネジメント
BPMとは？業務プロセス改善の基本をわかりやすく解説
BPMとは
BPM（Business Process Management：ビジネスプロセス管理）とは、業務プロセスを継続的に把握・分析・改善するための管理手法です。一度きりの改善ではなく、継続的なサイクルで業務を最適化し続けます。
💡 BPMは「業務プロセスのPDCA」です。現状把握→分析→改善→再評価を繰り返します。
BPMのサイクル
- ① 設計（Design）：業務プロセスをモデル化（BPMN図などで可視化）
- ② 実行（Execute）：設計したプロセスを実際に運用する
- ③ 監視（Monitor）：KPIでプロセスのパフォーマンスを測定
- ④ 最適化（Optimize）：分析結果を基にプロセスを改善する
この4段階を繰り返すことで、継続的な業務改善を実現します。
BPMとBPRの違い
| BPM | BPR（Business Process Re-engineering） | |
|---|---|---|
| アプローチ | 継続的・段階的な改善 | 抜本的・ゼロベースの再設計 |
| 規模 | 小〜中規模の改善 | 大規模な業務変革 |
| リスク | 低い | 高い（大きな変化） |
| 目的 | 既存プロセスの継続的最適化 | 業務全体の根本的な見直し |
❌ BPMとBPRは似ていますが異なります。BPMは継続改善、BPRは抜本的再設計です。試験で問われることがあります。
試験対策ポイント
✅ BPM = 業務プロセスの継続的管理・改善サイクル。BPRとの違い（継続 vs 抜本）を押さえましょう。
- BPM：業務プロセスを継続的に改善するサイクル
- BPR：業務プロセスをゼロから根本的に再設計
- BPMサイクル：設計→実行→監視→最適化