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ユーザビリティとは？

「使いやすさ」の品質指標。有効さ・効率・満足度の3要素でシステムの使い勝手を評価する。

🎬 こんなシーンを想像

新しい社内システムが導入された。でも画面が複雑で、どこをクリックすれば注文できるのか全然わからない。ベテランでも10分かかる操作が若手には30分。みんな「使いにくい！」と不満を言っている。

…このシステム、何が足りないの？

📊 ユーザビリティの3要素（ISO 9241）

目標を正確・完全に達成できるか。「ちゃんとできるか」

目標達成に使うリソース（時間・操作数）が少ないか。「素早くできるか」

使ってストレスがなく、快適と感じるか。「使い心地がよいか」

🛠️ ユーザビリティ評価の流れ

① ユーザーテストで実際に使ってもらう

実際のユーザーに代表的なタスクを操作してもらい、失敗・迷い・時間を記録する。

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② 3要素で採点する

「目標を達成できたか（有効さ）」「何分かかったか（効率）」「使いやすかったか（満足度）」の3軸で評価。

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③ 改善してUI/UXを向上させる

ボタン位置・文言・画面遷移を見直して再テスト。ユーザビリティを繰り返し改善する。

⚠️ ひっかけ注意ポイント

ユーザビリティ vs アクセシビリティ

アクセシビリティは「誰でも（高齢者・障害者含む）使えるか」の利用可能性。ユーザビリティは「目標ユーザーが使いやすいか」の品質。対象範囲が違う。

「使いやすい」＝主観ではなく3要素で評価

試験では「ユーザビリティを高める方法は？」の形で出題。「デザインをきれいにする」は満足度だけ。有効さ・効率・満足度の3つがそろって初めてユーザビリティが高いと言える。

UX（ユーザー体験）との違い

UXはブランドイメージや感情的価値も含む広い概念。ユーザビリティはUXの一部（使いやすさの品質）。

🧠 覚え方（無理やりゴロ）

「有効・効率・満足」＝ユーザビリティの3本柱
語呂：「有（ゆう）効（こう）で満（まん）足」→ ユーザビリティ！

アクセシビリティとの区別：
「アクセス」は入口（誰でも入れる）
「ユーザビリティ」は中（入った後に使いやすいか）

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